Circular Pattern

Sebbene questo sia un caso di implementazione delle piattaforme sociali orientato alla comunicazione verso l’esterno è sicuramente interessante per le potenzialità dimostrate sia negli aspetti tecnologici che di ritorno economico.

Cos’è Nike Plus?

Nike Plus è una community, un accessorio, una scarpa da corsa. Nike Plus è una strategia di marketing sociale.

La Nike ha adottato un originale approccio alla creazione di valore per i suoi utenti e per sé stessa. In partnership con Apple ha infatti sviluppato un kit, composto da un sensore, integrabile facilmente solo in particolari modelli di scarpa da corsa, e un ricevitore, collegabile a telefoni e portable media players di Apple, o ad un bracciale speciale.

Il sensore è in grado di tracciare dati come il ritmo e la distanza percorsa ed inviarli immediatamente al portable media player, che adeguerà la musica proposta in base alle variabili registrate e le annuncierà periodicamente ad alta voce nelle cuffie durante il percorso.

Tornati a casa collegando il ricevitore al pc i dati possono essere inviati automaticamente a NikePlus.com, una piattaforma sociale avanzata che permette di visualizzare direttamente i dettagli sulla corsa, vedere una panoramica più ampia sui dati, o accedere a programmi di allenamento personalizzabili in base al proprio grado di abilità, i cui risultati verranno verificati automaticamente. E’ anche possibile poi partecipare o creare delle sfide, o impostare obiettivi personali da raggiungere.

Il valore aggiunto per gli utenti e l’organizzazione:

La chiave del successo di questo esperimento è probabilmente nella capacità da parte dell’organizzazione nel creare un valore aggiunto importante per i suoi clienti oltre che per sè stessa, come proverò a presentare nel dettaglio.

Valore aggiunto per il cliente:

- migliorare il proprio stato di salute generale tenendo traccia dei propri obiettivi

- stimolo competitivo a perseguire i programmi di esercizio fisico potendo sfidare nella corsa chiunque anche senza incontrarlo mai personalmente

- possibilità di avere dei programmi di allenamento personalizzati senza l’aiuto di un professionista

-partecipazione ad eventi dedicati ai membri della community (Nike+ Human Race)

Valore aggiunto per l’azienda:

- possibilità di una segmentazione migliore del proprio target
- guadagno di quote di mercato, in particolare, tra gli appassionati alla corsa
- guadagno addizionale dagli accessori
- riflessi positivi sul brand

In pratica l’azienda è riuscita a creare un indotto ulteriore (il kit specifico) e ad incrementare ulteriormente le vendite dei propri prodotti ordinari. I successi di questo esperimento si possono elencare brevemente

-quasi un milione di utenti hanno partecipato all’evento “Human Race” in 25 città del mondo.

- quasi 93 milioni di miglia percorse

- un guadagno del 13% nel settore delle scarpe da corsa USA negli ultimi due anni in gran parte dovuta, secondo gli stessi analisti, a questa specifica iniziativa (fonte: SportsOneSource, Princeton, 2008)

-1,3 milioni di Nike+ iPod Sport Kits, e 500,000 Nike+ SportBands venduti (fonte: SportsOneSource, Princeton, 2008) per un totale di 56 milioni di dollari.

Conclusioni:

Nike ha per finire manifestato espressamente l’intenzione di continuare a “partecipare alle conversazioni”, investendo ancora sulle piattaforme sociali con il bagaglio di esperienze accumulate in Nike+, per portare avanti un nuovo progetto che adotti anch’esso un orientamento purpose driven e di valorizzazione della community senza obbligatoriamente ereditare aspetti tecnologici.

Intenzione che ha di recente concretizzato con il lancio di Ballers, network che permette a tutti di organizzare e partecipare a partite di basket nella propria zona, rivolto alla promozione della propria linea di prodotto specifica.